سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحرص متجر sabafashion على توفير سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، حيث يمكن للعميلة طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وطلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يشترط أن يكون الفستان بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو معدل، مع المحافظة على التغليف والبطاقات والملصقات إن وجدت. يجب التواصل مع المتجر قبل إرسال أي منتج لإتمام إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بالطريقة المعتمدة. تخضع المنتجات للفحص بعد وصولها للتأكد من استيفائها للشروط، وقد تختلف الإجراءات بحسب سبب الطلب وتوفر المنتج البديل. في حال وجود عيب أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يجب إبلاغ خدمة العملاء فور اكتشاف المشكلة حتى يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة.

شروط الاستبدال – خلال 7 أيام

1. يسمح بطلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون الفستان غير مستخدم وغير مغسول.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الإرجاع.
4. يجب المحافظة على البطاقات والملصقات والتغليف إن وجدت.
5. يجب التواصل مع المتجر قبل إرسال المنتج.
6. يخضع المنتج للفحص قبل اعتماد طلب الاستبدال.
7. يعتمد الاستبدال على توفر المقاس أو اللون المطلوب.
8. لا يقبل المنتج الذي تعرض للتلف أو الاستخدام.
9. يجب إبلاغ المتجر عند وجود عيب أو خطأ في الطلب.
10. قد تتحمل العميلة تكاليف الشحن في حالات الاستبدال الناتجة عن رغبة شخصية.

شروط الاسترجاع – خلال 14 يوماً

1. يسمح بطلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول.
3. يجب إرجاع الفستان بحالته الأصلية.
4. يجب المحافظة على التغليف والبطاقات والملصقات إن وجدت.
5. يجب التواصل مع المتجر قبل إرسال المنتج.
6. يخضع المنتج للفحص قبل اعتماد طلب الاسترجاع.
7. لا يقبل الاسترجاع بعد انتهاء مدة 14 يوماً.
8. لا يقبل المنتج المتضرر أو المستخدم.
9. في حال وجود خطأ من المتجر تتم معالجة الحالة وفق الإجراءات المعتمدة.
10. قد تتحمل العميلة تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع الشخصية.
11. تتم إعادة المبلغ بعد اعتماد طلب الاسترجاع.
12. قد تخضع بعض المنتجات لشروط خاصة حسب طبيعتها.